本文为寻找中国创客(ID:xjbmaker)原创
记者 / 薛星星 张蓝予
编辑 / 苏琦
吴声已经将每年的8月5号打上深深的个人烙印。
在去年成功举办新物种爆炸发布会之后,今年,吴声再次于同一地点举办了“新物种爆炸:吴声商业方法发布2018”发布会。
三个小时的时间里,吴声几乎没有停止过演讲。毫无疑问,他是这场发布会的唯一主角。
360度的环绕大屏包住整个会场,演讲台处于舞台正中央,四下整整齐齐地坐着听众,吴声需要不断地转换方向,好照顾到每一个方向的人。头顶的三块LED大屏在实时投射现场画面,现场的工作人员不断提醒场内听众不要随意走动,因为到处都是直播机位。
吴声在台上开玩笑地说:“我为了一年能够见你们一次,专门办了这么大的一场发布会,我容易么我?”
玩笑过后,他诚恳地奉上了干货,以下是吴声在本次大会上作出的六个预测:
预测1:2.5次元时代到来,养成式品牌盛行
ZQSG(真情实感)是饭圈用语,代表认真了、走心了。我们判断的标准越来越以体验和真实感受作为唯一的价值依归。
我们看到的朱一龙和白宇组成的CP、蔡徐坤创下的新微博吉尼斯世界纪录、王菊的陶渊明,这些精心策划和规划的人设是二次元。而初音未来、洛天依等虚拟IP是三次元。但这个时代的商业话语体系正在发生类似的融合和进击,正在形成2.5次元化。
搜狗虚拟主播录制的“新闻联播”只有短短三十秒。我们感觉那个好像很真实的人,其实是虚拟的,它预示着品牌的成长需要人格养成。现在人们已经越来越不在意听到什么、说了什么,而是很在意感受到什么。从这个意义上,AI是最能满足我们养成需求的载体。
而且品牌越来越在社交个人阵地崛起,这就是为什么YouTube正在成为新的搜索引擎,它表现得更加立体、形象、可视,更多的平台级机会隐藏在我们对于用户所见即所得、所见即所用的一揽子解决方案的尝试中。
2.5次元经济到来,虚拟IP与养成式品牌盛行,基于这样一个趋势预测,我们有四个具体建议:
- 智能陪伴升级养老产业
- 全息投影从舞台到家居
- 将CP模式从文娱业拓展到其他行业,去完成更加结构性的品牌风险管控。
- 以AI数字助理为先导的AI养成式设备
预测2:家庭会员,IOT(物联网)时代的新消费单元
沃尔玛推出家庭流媒体服务,亚马逊推出家庭云服务,小米从家居物联网进入到以物联网为基础的家庭生活体系……我们能想到的所有公司都意识到智能家居是兵家必争之地,谁拥有家庭心智,谁就拥有不可替代性。
从水电燃气的纸质账单到数据账单,这些家庭账单对应的家庭数字化和数据化能力,正成为新的算法和产品研发方向,新的IOT变革和智能家居爆发方向。而无论什么智能家居,只要它代表了数据和情感联系,就会组建成新的家庭关系。
这种家庭关系在家庭会员的推动里呈现出一种迪士尼化的特征,现在的家庭关系是数据密度乘以情感深度。没有数据密度,中产阶级的生活品质无从量化;没有情感深度,生活和家庭的意义都无从准确输出。
在这个意义上,我们的预测是家庭IP成员共性形成家庭个性,提出的具体建议如下:
- 家庭数据建模与风险评估机制常态化。以后我们都要为家庭做一个数据模型,它包含数据密度和情感深度等所有指标,保险、健身、医疗、亲子、旅行等则是数据建模的主题。
- 更加真实、深度、可量化的睡眠定制经济。
- 解决代际关系问题成为智能家居的核心算法,今天的创业者一定要解决具体的认知问题。
- 以宠物社交、宠物ID为代表的宠物消费升级,不仅是人的宠物化,宠物的人化,而是与我们形成更多情感伴随的那些标签、ID和载体。
预测3:订阅万物,NOW!
付费订阅+推送机制正在构建充满想象力的覆盖全行业的商业模式,万物皆可订阅。
商品是信息流,市值几十亿美金的STITCH FIX是美国一家商品订阅平台,每个人都可以快速选择它下单、消费。
汽车是信息流,奥迪A-circle、CarPlay、蔚来汽车、Care by Volvo,他们对应的都是用户需要的订阅场景。
服务是信息流,香水订阅、摄影订阅、Best Buy的数码服务订阅正在兴起,在无所不包的服务订阅中,甚至漏洞都可以订阅。
游戏也是信息流,索尼、英伟达、微软、谷歌的相关服务都即将推出。
我们都在完成一个史无前例的认知变革——万物订阅,是即时满足的合理性契约,为此给出四个具体建议:
- 将看到的一切场景进行屏化,成为屏幕的交互网络,所见即所订。
- 高频消费的自动化清单。例如冰箱会自动扫描你家里的食品,如果缺少会自动下单。基于自动化本身正在形成合理性契约,用户可以任意选择下单时间。
- 决策众包的社交订阅。买手是个人审美性质的低效率完成方式,通过更多的社交订阅把我们的决策众包才更高效。
- 两个转变:从实物订阅到服务订阅,从内容订阅到情绪订阅。所有的体验,因为场景的变化和切换,都必须成为积极的心流体验,才能让消费者为之超越价格敏感性,形成价值敏感性。
预测4:空间重生,时间化与社交化
最近一年,各种体验店开始复活,线上线下的公司都在场景化。
小米有品的线下体验店很大,晨光文具在商城开起九木杂物社,小红书线下体验店变成潮人打卡胜地,Keep启动线下健身房。在新零售策略上,它们已经找到了OMO体系化的解决方案的必由之途。
之所以把体验变成了首要的法则,很重要的一个原因是:空间是人际关系。体验店不再以售卖为诉求,它致力于让用户花更多时间沉浸于此,让用户的体验成为社交内容,成为案例、推荐、分享和转发。
体验店的复活,是2017年到2018年零售业态里一个非常重要的变化。这种变化是智能化改造、数据能力、彻底数字化,以及用户本身的审美升级、认知升级使然。
过去三年,我体验了ACE Hotel在欧洲、美国的五家酒店,分析这些酒店的生态模型和质量模型,我总结出几个关键因素:
- 更加注重深耕在地性文化、流行文化区域表达。即便你是连锁的,你也不能是标准的。
- 艺术展、买手店、Cafe、阅读沙龙成为空间标配组件,它代表了空间的内容化、时间化、空间化、人群关系化。
- 空间的可编辑也带来了装修的高频化趋势,空间本身正在进入可编辑时代。
- “未来酒店”个体数据生产的体验主题和智能细节管理。
预测5:知识新零售,知识服务的下半场
知识零售的下半场,首先是直播被严重低估了。直播是知识新零售的配送,它代表的是合理性的契约和效率,如果没有APP+外卖+配送,就没有我们今天熟悉的新零售。同样,没有直播就没有知识新零售。
其次,我们去年提到零售正在进入算法时代,关于知识新零售的算法匹配和算法逻辑又是什么呢?我们认为是场景。找到我们最具体、独特、真实、可持续、富有意义的场景,就意味着找到了自己的算法。
读书会正在成为知识新零售中一个重要的零售场景。我们今天斗胆地预测,在未来的三个月到半年里面,我们所看到的各种流量平台和巨头会纷纷入局读书会,读书会已经成为流量最好的载体,无论是线上线下,无论是内容还是人格,他们都应该被创业者高度重视,而且这种重视不仅仅是停留在办一场读书会。
我们把这三个知识新零售的表达称之为:直播杠杆、场景驱动、流量融合,这三者就是知识新零售的人、货、场三要素,总结一下就是直播+算法+场景+会员,共同构成知识服务的下半场,知识新零售。关于它的预测,我们称之为知识PLUS:
- 以前是买商品送知识,未来是买知识送商品,商品成了知识服务的增值项目。
- 知识+社区。作为知识服务来讲,用户需要的是水乳交融的触达性。
- 知识+LBS+AR。比如,今天我演讲中所援引的所有新物种案例的超链接索引,都应该被现场所见即所感。这样随时随地的调取、按需定制的知识流,今天的技术能力很容易实现,未来能不能把这样的机制变成我们正确打开任何一个知识社区和用户动线的一种新常态。
- 知识+AI形成多产品形态的场景分发。
预测6:实现透明与隐私的统一,成为新的商业机遇
知情权就是需求链等于供应链,用户想知道什么,就让他知道什么,与消费者相关的一切都应该被感知,每个步骤都100%透明。这里面最大的问题,在于如何校正和优化消费者的知情权背后所隐藏的供给能力?
我们常说互联网的本质是连接,这个连接就是认知匹配,这也是价值透明的重要性。这不仅仅是定价能力本身的变化,而是基于供应链、需求链完成的解决方案的系统性,在这个系统性里面,价格和价值透明成就了这些基业常青的伟大公司。
区块链作为对知情权和隐私权的确权,通过SSI技术(自主权身份),能够实现透明与隐私的统一,这是新的商业机遇。SSI确保临时组建的社群是可信的,但是需要经济价值,需要Token激励协作。Token是个性化规模时代的价值载体,但是预知Token如何,我们待明年分析。