本文主要是想让大家去关注视觉设计的流程本身，希望通过一套标准、规范的流程，以我们的专业程度去提升客户的信任感。
在大部分设计师和客户的认知中，视觉是感性的东西，但通过观察和实际经历，我们发现，与客户或需求方就视觉稿展开讨论，往往容易陷入反复修改与撕逼的境地，能够决定是否定稿的，不是视觉的好坏，而是你所处的位置。
作为一个乙方，或者说叫服务供应方，我当然很能理解设计师的痛楚，在设计师的提案能力有限，且客户精妙的构思无法用语言表达清楚的情况下，谈论美感毫无意义。
所以，在这里我们不去谈论如何设计一个好看、独特的视觉形象，因为这些没有一个恒定的标准，我们尽可能的去关注视觉设计的流程本身，我们希望通过一套标准、规范的流程，以我们的专业程度去提升客户的信任感。通过多次的实践，我们觉得，这才是方案成功的关键。
我们的工作是如何进行的？
在设计任务开始之前，我们应当准备好了一套完整的设计流程，这能够帮助你的客户或者需求方，了解在整个视觉设计过程中你需要做什么工作，他们应该如何配合，在什么时候提出疑问，在什么时候收到反馈。而不是等到最终的设计方案出现在他们面前时，他们才说“这么简单的图你们花了一个月时间？”或是“这不是我想要的。”
客户到底需要什么
在一开始，客户可能会提出一些模糊的需求，或者连他想要什么东西，都没有考虑清楚，你一头雾水的被叫去开会，听他说了很多东西，但仍没有办法把有用的信息提炼出来，去构建自己的思维框架，这时候，就需要一张创意简报，帮你理清思路。
一份创意简报，常常包含几方面内容：
（1）审核者（干系人）
把这个放在第一位，是因为，审核者（干系人）对项目的影响实在是太大了，很多项目周期过长最终不了了之，都是因为没有做好干系人的管控。原则上我们只对最终拍板的人负责，但在实际操作中，企业或项目的最终决策人往往没有时间参与到设计中来，通常都是交由经办人负责，经办人上面还有经理、总监，每个层级都会给出自己的意见，等到方案呈现在最终决策人面前，已经面目全非。
这个时候你只能指望说，对方每个层级都能完全理解上级的意思，并给出正确的判断，否则极有可能出现“还是第一稿好”的情况，不仅浪费了设计师的时间精力，也让客户丧失了对你的信任和耐心。所以我们必须对干系人进行控制，以确定我们在获得修改需求时采取怎样的行动，并让客户的最终决策人知道整个过程。
视觉设计审核文档会伴随着我们整个的设计过程，他能让你和客户清楚地知道什么时候、谁提出了什么意见以及修改了什么内容，设计师的哪些工作获得了客户认可，哪些工作不太尽如人意，审核文档既可作为产出附件交予客户，也可在项目结束后作为内部复盘使用。
（2）基础信息搜集与资料提供
干系人确定以后，接着我们还需要进行其它基础信息的搜集工作，这些工作都有着明确的目的，他们构成了创意思考中的思维边界。我们把想了解的信息变成问题交给客户，也让他在回答问题的同时，对所拥有的产品进行再一次的思考和梳理。
- 设计目的：设计这个视觉稿的目的是什么？
- 产品特点：你的产品区别于其它产品最显著的特点是什么，如果没有显著特点，你希望你的产品在竞争中获取什么优势？
- 应用场景：使用场景在哪里，是在线上使用还是在线下，还是都有；是需要以什么方式呈现在用户面前，产品包装、图片展示、视频演示或是其他？
- 用户情况：产品目前的用户群体和圈层情况如何，这个群体获取信息的渠道和喜好怎样？
- 呈现述求：你希望呈现在用户面前或是想让用户接受的品牌印象是什么？
- 风格建议：以图片或文字描述你认同的视觉风格。
- 必要元素：视觉稿必须使用的元素、颜色和限制使用的条件是什么？
回答完这些问题，加上客户提供的基础资料，到这里，我们就形成了一份完整的视觉创意简报，意味着我们就能够马上着手具体的设计工作了，如果有些问题客户无法回答，可以选择进行一次面对面的交流，告知他们这些问题的重要性并帮助他们把回答补充完整。
准确的关键字与有策略的提案
关键字在整个设计流程中起到了很大的作用，我们的竞品选择、设计风格、情绪板，都由关键字衍生而来，所以，关键字的确认成为我们在提案沟通中不可或缺的一环，首次的提案也围绕着关键字展开。
有一部分的关键字，在客户提供创意简报的时候就可以确定，而另一部分关键字，则需要我们通过分析得出，我们把这两种不同类型的关键字叫作产品关键字和设计关键字。
产品关键字由产品本身决定，一般表现为名词的形式，例如这个产品，他是一个教育产品，是一个互联网的教育产品，并且是工具类型的教育产品，产品关键字为我们寻找竞品提供了依据，而设计关键字，或者叫做视觉关键字，他通常以形容词出现，为我们的视觉形象设计提供了准则。
创意大师詹姆斯韦伯·杨说过“创意就是旧元素的重新组合”，通过特定的组合方法，我们就能够得出符合行业属性且创意兼备的视觉形象。
提案策略之所以重要，在于有策略的提案，能够让你少走弯路，避免无效的设计工作，节省公司或部门的成本。我们把整个视觉设计过程中的提案分为三个部分：
- 首次提案：通过关键字确认视觉风格与设计方向；
- 二次提案：确认视觉稿与细化方向；
- 三次提案：确认最终的视觉效果与延展。
每个部分都有明确的目标和目的，并且保证三部分的提案相对独立，避免了其中某次提案不通过导致整个项目推倒重来的风险，假设你的首次提案通过，二次提案客户对主视觉的创意有疑惑，你只需要根据第一次提案确立的关键字和视觉风格，继续产出不同方向的主视觉创意即可。
另外，你主推的方案一定要第一位呈现给客户，每次展示给客户的方案不宜过多，尽量控制在三个以内，确保客户有限的注意力能够集中在你想着重表达的方面。
品牌要素管理与检查
任何产品都不可能脱离品牌存在，任何的主视觉、运营物料、终端延展，同样也要在一致的品牌调性之下，这是在视觉方案开始设计之前就要考虑的事情，也是最容易忽略的步骤。
提前查找一下品牌设计指南，或者VI设计规范，找到对应的规则与要求，然后落地到自己的视觉产出中去，它能够帮助你的公司和产品带给用户一致的视觉感受。
以上就是我的一些经验，欢迎共同探讨，一起进步。
本文由 @范珺 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
