以高标准引领定制经济高质量发展，助力上海国际消费中心城市建设
2026年7月3日，上海——“上海定制·黄金珠宝首饰定制”系列团体标准行业评审会议在上海市首饰设计协会会议厅举行。本次会议旨在贯彻落实上海市经信委、市商务委、市市场监督管理局联合发布的《上海市促进时尚消费品产业质量发展行动方案2026-2028》及市商务委《打响“上海定制”品牌促进消费提质扩容总体方案》文件精神，推动黄金珠宝首饰定制服务规范化、标准化、国际化发展。
本次评审会议在上海钻石宝玉石交易联合管理办公室指导下，由上海市首饰设计协会、上海黄金饰品行业协会、上海宝玉石行业协会、上海钻石行业协会共同组织，来自政府主管部门、市场监管机构、行业组织、头部企业、相关功能区及高校学术机构的数十位专家出席会议。
上海钻石宝玉石交易联合管理办公室、市商务委消费促进处、市消保委、黄浦区市场监督管理局、静安区市场监督管理局、国际珠宝时尚功能区、静安南京西路功能区相关部门专家出席现场会议。
标准体系梯次衔接，“上海定制”框架日趋完善
值得关注的是，在上海市商务委指导下，上海市商业企业管理协会已完成《上海定制通用服务要求》团体标准制定工作，为全市各行业定制服务建立了统一的基础性服务规范。该标准与《打响“上海定制”品牌促进消费提质扩容总体方案》提出的“构建行业服务标准体系”要求相衔接，为各细分领域定制标准的制定提供了通用框架。
本次“黄金珠宝首饰定制”系列团体标准的评审，正是在《上海定制通用服务要求》基础上，结合黄金珠宝首饰行业的专业特点与工艺技术要求，形成的细分领域定制标准体系。两个层面标准梯次衔接，标志着“上海定制”服务标准体系正逐步完善。
高标准构建定制服务规范体系
会议听取了上海市首饰设计协会代表各行业协会标准起草组对标准内容框架的系统解析。据介绍，该系列团体标准是上海黄金珠宝首饰领域首个覆盖定制服务全链条的综合性标准体系，内容涵盖定制服务通用规范、工艺技术质量标准、消费者权益保障、知识产权保护、绿色环保与可持续发展、动物保护及商业伦理等多个维度。
来自上海市首饰设计协会、上海黄金饰品行业协会、上海宝玉石行业协会、上海钻石行业协会的行业专家，以及老凤祥、老庙黄金、金伯利钻石、东华美钻、天宝龙凤、金城皇等上海头部企业品牌管理负责人，上海交通大学珠宝时尚产业研究中心、华东理工大学宝石检测中心学者，对标准进行了全面系统分析和评审。评审专家重点围绕定制标准内容框架的逻辑性、工艺技术定制服务质量的可操作性、消费者权益保护条款的完备性，以及知识产权保护、绿色环保、动物保护、商业伦理等议题，提出了专业评审意见和交流建议。
全链条覆盖定制质量服务体系，接轨国际标准
此前，上海市消保委已联合相关行业协会及上海市认证协会，先后发布了《贵金属饰品、珠宝玉石饰品消费者权益合规指引》及T/STIC 120002-2024《贵金属珠宝饰品特色服务认证要求》等标准和合规文件，在消费者权益保护和定制服务认证方面奠定了重要基础。
此次“黄金珠宝首饰定制”系列团体标准的出台，与上述文件及《上海定制通用服务要求》有机衔接，从定制服务规范、工艺质量标准、消费者权益保护到服务认证，全链条覆盖了黄金珠宝首饰定制质量服务体系，形成了闭环式的标准生态。特别是标准内容中加入了可持续发展、动物保护、商业伦理等与国际标准接轨的前瞻性条款，充分体现了上海作为中国黄金珠宝口岸城市的世界级时尚消费大都市的特点和引领性。
标准中关于负责任采购、供应链可追溯、野生动物制品禁令等条款，参照了责任珠宝业委员会（RJC）实践准则及金伯利进程等国际通行规则；关于绿色生产、贵金属回收利用、有害物质管控等内容，则回应了全球时尚产业可持续发展的共同关切。
回应消费升级新需求，填补行业标准空白
近年来，黄金珠宝首饰消费呈现个性化、时尚化、品质化发展趋势，定制消费需求持续升温。定制黄金珠宝已成为外国游客抵沪后的热门消费选择，产业集聚效应与国际化消费动能对定制服务的标准化、规范化提出了更高要求。与此同时，定制业务中“一口价”定价不透明、顾客提供宝石的加工风险归属不清、新工艺产品售后争议等消费纠纷频发，亟需建立行业统一的服务标准和技术规范。
此前发布的《贵金属饰品、珠宝玉石饰品消费者权益合规指引》，已对定制产品提出了书面确认设计样式、材质参数及交付周期等基本要求，禁止使用“订金不退”等不公平格式条款。T/STIC 120002-2024《贵金属珠宝饰品特色服务认证要求》则新增了“定制商品使用顾客宝石时双方确认要求”，明确了来料定制中顾客宝石的确认程序和责任划分。本次系列团体标准在上述文件基础上进一步系统化、体系化和国际化，旨在构建与国际接轨的黄金珠宝首饰定制服务规范体系。
政府专家指导：高质量、国际化、促消费
出席会议的领导对黄金珠宝首饰定制标准进行了总结指导，提出了明确要求：
· 坚持高质量导向：聚焦定制服务品质、工艺水平和服务能力，通过标准化手段推动定制行业整体能级提升。
· 突出国际化视野：主动对接国际规则和通行标准，以上海标准为引领，提升中国首饰设计标准的国际影响力和认可度，促进时尚消费提质扩容增效。
· 强化消费者权益保护：定制服务应严格按照《消费者权益保护法》要求，强化对消费者权益的保护条款，充分考虑设计版权、专利保护、商业竞争规范及商业伦理、可持续发展等问题，力求标准内容完善、可操作性强，并接轨国际先进水平。
营造定制经济良好商业环境，助力国际消费中心城市建设
会议认为，团体标准的制定将为营造定制经济良好的商业环境提供制度保障，通过规范定制服务流程、明确工艺质量标准、强化消费者权益保护，有效降低消费纠纷发生率。据相关统计，此前消费者权益合规指引实施后，相关领域投诉量同比下降27%，充分证明了标准化对行业健康发展的积极作用。
上海作为中国黄金珠宝产业的核心枢纽，拥有黄金、钻石、宝玉石三大国家级要素交易市场，产业规模达820亿元。本次“黄金珠宝首饰定制”系列标准的制定，不仅填补了行业标准空白，更以可持续发展、动物保护、商业伦理等先进理念贯穿其中，体现了上海作为世界级时尚消费大都市的软实力和国际引领性。
与会代表一致表示，将以此次标准评审为契机，进一步凝聚行业共识，完善标准内容，加快推进标准发布与实施，为上海建设国际消费中心城市、打响“上海定制”品牌作出积极贡献。
会议完成了各项议程，后续标准起草组将根据评审意见对标准文本进行修改完善，并按程序推进发布实施工作。
